近日，知名網紅“瘋狂小楊哥”（張慶楊）在直播間宣傳售賣的“香港美誠月餅”引發大量爭議，雖然銷售額超過5000萬元，但被曝在香港地區沒有門店，產地信息為廣州和佛山。17日，安徽合肥高新區市場監督管理局發布情況通報稱，對三只羊網絡科技有限公司直播帶貨中涉嫌“誤導消費者”等行為，已立案調查。

17日，合肥高新區市場監督管理局稱已立案調查。  網絡圖

17日，上游新聞記者發現，目前“香港美誠月餅”均已在各大電商平臺下架，生產廠家電話也無人接聽。受相關事件影響，“瘋狂小楊哥”的抖音賬號掉粉嚴重，最近30天已經掉粉218萬。知名打假人王海表示，“香港美誠月餅”涉嫌三大問題，消費者可向直播間和生產廠家提出十倍賠償。

涉事店鋪已下架所有月餅產品

17日中午，合肥高新區市場監督管理局發布情況通報：近日，三只羊網絡科技有限公司直播帶貨的“香港美誠月餅”引發關注。對三只羊網絡科技有限公司在直播中涉嫌“誤導消費者”等行為，現已立案調查，將根據調查結果依法依規處理。我局聯合相關部門已多次約談督促企業規范經營行為，對企業直播帶貨中出現的違法違規行為將堅決依法查處。

17日，上游新聞記者搜索“香港美誠月餅”在抖音、淘寶等電商平臺的店鋪發現，相關店鋪均已下架月餅產品。以淘寶店鋪“美誠禮旗艦店”為例，目前僅有雞蛋卷、西餅、黃油桃酥這三款商品。在店鋪首頁上，仍能看見“美誠黑松露流心奶黃月餅”等商品頁面，記者點開后，出現了“商品已經下架”的提示。店鋪數據顯示，多款月餅銷量超過400單。對記者“是否還有月餅可買”的詢問，淘寶店客服表示：“沒有庫存了哦，祝您中秋愉快，生活愉快。”

淘寶客服表示月餅已經沒有庫存。  截圖

在抖音平臺“美誠禮官方旗艦店”上，對記者“是否還能購買月餅”的咨詢，人工客服“盤絲冰冰”的回復屬于“已讀亂回”，“感謝您選擇我們的月餅產品。我們深知您對品質的追求與信任，因此，您可以放心，我們店鋪所有售出的月餅均為正品，并且是官方店鋪，同時嚴格遵循國家食品安全標準生產的哈~”“親親~由于月餅屬于時令性特殊食品類目，我們非常遺憾地告知，本產品不支持7天無理由退換貨服務，但這并不妨礙我們對品質的堅持與承諾。感謝您的理解與支持！”

抖音平臺“美誠禮官方旗艦店”內已經沒有任何商品銷售鏈接。   截圖

數據顯示，該店鋪總銷量為82.7萬單，但目前店鋪內沒有任何商品出售的鏈接，唯一的一條宣傳視頻也被設置“已開啟防打擾保護功能”，無法評論留言。但17日下午五點半左右，該賬號突然增加了兩條視頻，內容包括介紹月餅生產車間等細節，并附言“揭秘我們的小作坊”“沒跑路，努力在奮斗”等，新增加的這兩條視頻意外開放了留言功能，不少網友紛紛在評論區發表評論。

17日，記者多次致電生產廠家之一的廣州美誠食品有限公司，但電話均無人接聽。此前據媒體報道，工作人員稱公司2019年就在香港注冊了品牌，遇到這樣的事情也很無奈。上述負責人表示：“（網上質疑）我們為什么在香港注冊公司，然后在內地生產，我相信，沒有哪條法律規定說我在香港注冊品牌，不能夠到內地生產的，對不對？如果說覺得這有什么不妥的話，也可以拿出相關的一些法律法規。”對此，廣州市花都區市場監督管理局工作人員表示，已經關注到此情況，轄區市監所已經介入調查。

網友稱自己要求退貨被拒絕。  網絡圖

17日，記者在某社交平臺上看到，本月15日曾有網友發布照片稱：“美誠月餅不愧是品牌，當天生產，當天就給我發過來了，真新鮮！”照片顯示，他展示的月餅生產日期是2024年9月15日，正面寫著“蛋黃榴蓮”四個字。記者嘗試通過私信聯系該網友，但未獲回應。還有網友表示，他在小楊哥直播間買了15盒美誠月餅，但美誠月餅出現風波后，“我們想退，但不給退。”

三只羊未公布售后賠付方案

公開資料顯示，引發外界關注的同款月餅曾在羅永浩旗下“交個朋友”垂類直播間銷售過，對此羅永浩在直播時表示：“最近爆出來的那個香港美誠月餅，我們查了一下我們公司沒賣過，但我們（旗下）小的垂類直播間好像也中招了，賣了一些，現在他們正在緊張排查資料。我們有幾十個直播間，如果你們在交個朋友的某一個直播間，買過那個美誠的月餅，查完了，這一兩天也是退一賠三的。”

16日，“交個朋友”直播間再次發布關于賠付問題的說明：“請大家放心，賠付流程正在推進中，由于需要統計核實全部用戶信息，再加上現在正值中秋假期，所以這一過程還需要一點時間。我們再次聲明：所有在交個朋友直播間購買了‘香港美誠月餅’的用戶都會得到無差別賠付，請大家放心。”

目前，三只羊公司尚未公布對這款月餅的售后賠付方案。根據部分消費者曬出的售后截圖，對于消費者希望退款或退貨的要求，客服曾回應：“由于月餅屬于短期節日性食品的特殊，簽收后是不支持7天無理由售后的。”

知名打假人王海告訴上游新聞記者，三只羊公司直播帶貨的“香港美誠月餅”，涉嫌三大問題——首先，是“誤導消費者”。“他說月餅是香港品牌，20多年的老品牌，但實際上就是在香港注冊了一個馬甲公司，沒有任何價值；第二，涉及虛假宣傳，比如說之前直播間帶貨時聲稱‘香港排隊才能買’‘日常價賣238’。這個月餅實際上以前就賣59元，結果現在賣169元，這屬于價格欺詐；第三，不符合食品安全標準。這款月餅聲稱用了黑松露，實際上用的是黑松露流心醬，而且含量僅2%左右，這樣的宣傳會誤導消費者，讓他們以為月餅用了很多黑松露。”

“瘋狂小楊哥”曾表示美誠月餅屬于高端月餅。  網絡圖

王海表示，由于這是“銷售不符合食品安全的商品”，按照相關規定，購買了月餅的消費者可以向直播間或者生產廠家提出“一賠十”的賠償。根據之前的銷售數據，僅在抖音平臺上，該品牌月餅的銷售額就已經超過5000萬元。如果按照一賠十的比例，賠償金額可能超過5億元。

生產廠家曾多次被處罰

公開資料顯示，因違反食品安全、過度包裝等問題，美誠月餅的生產廠家曾多次被市監部門處罰。

天眼查APP顯示，“香港美誠月餅”品牌運營方是廣州市美誠食品有限公司（以下簡稱“廣州美誠”），成立于2019年4月，注冊資本1000萬元，法定代表人、經理、董事均為張某燈，由張某主、張某燈兩名自然人共同持股。

2016年10月，廣州美誠被廣州市花都區食品藥品監管局罰款5萬元。其違法行為類型為：《食品安全法》第一百二十四條第一款、第二款。

2022年9月，市場監管總局公布五例過度包裝典型案例，其中一起案例就和美誠月餅有關。當時，江蘇南京市市場監管部門發現，某超市銷售的三種盒裝月餅中，價格499元的“美誠安娜金樽月餅（1.68KG/盒）”，標稱生產廠家為廣州市美誠食品科技有限公司（張某燈持股42%），生產日期7月20日。該產品不符合《公告》 “經營者銷售盒裝月餅，不得以任何形式搭售其他商品；也不得以禮盒等形式將月餅同其它產品混合銷售”的要求。

2024年2月，美誠月餅的另一生產廠家佛山美誠，因生產“禁止生產經營”的食品，被佛山市南海區丹灶鎮政府罰款5.5萬元。2024年6月，廣州美誠被廣州市花都區應急管理局罰款1.5萬元，理由是“未按照規定配備安全生產管理人員”。

對于“香港美誠月餅”引發爭議一事，花都區市場監管局15日表示，關注到該情況后，該局立即對涉事企業進行了核查。因涉及面較廣，涉事企業和帶貨公司（合肥三只羊網絡科技有限公司）分屬不同地域，跨地域核查需要協調多方屬地監管部門，花都區市場監管局將加緊加快推進核查進度，依法依規處理，及時回應群眾和媒體關注。

律師：廠家等三方需承擔相應責任 

17日，上游新聞記者查詢飛瓜數據發現，最近30天內，“瘋狂小楊哥”累計掉粉超218萬，但粉絲總量仍然高達1.18億。

至于風口浪尖上的三只羊公司，近年來多次陷入輿情。2022年9月，三無吹風機事件曝光后，小楊哥方面僅否認為該吹風機帶貨；2022年11月，小楊哥帶貨的金正破壁機和絞肉機被曝虛標功率。截至目前，小楊哥暫無正式回應；今年“3·15”晚會，三只羊還卷入了劣質梅菜扣肉事件；9月，“瘋狂小楊哥”被曝此前帶貨的假原切牛肉卷的生產商“鮮多裕”公司被罰款50萬元……

飛瓜數據顯示，“瘋狂小楊哥”最近30天掉粉超過218萬。  網絡圖

對于“香港月餅”引發爭議一事，知名刑事辯護律師、河南澤槿律師事務所主任付建告訴上游新聞記者，該公司僅在香港注冊了商標，所有生產活動均在內地，并在宣傳中刻意強調香港品牌等字樣，讓消費者誤以為產品來自香港，構成虛假宣傳。三只羊若被查實存在誤導消費者的行為，可能涉嫌違反《廣告法》中關于虛假廣告的規定，具體罪名可能包括虛假廣告罪、欺詐消費者行為等。處罰措施可能包括罰款、責令停止違法行為、消除影響、賠償消費者損失等。另外，官方立案調查表明了有關部門對直播公司作為廣告方在虛假宣傳中的責任給予了關注。一般此類案件中，如果廠家存在虛假宣傳行為，銷售方和廣告方也可能需要承擔相應的責任。 

另外，如果生產廠家的產品存在虛假宣傳或質量問題等違法行為，相關監管部門將依法對其進行調查和處理。如果王海有關月餅中黑松露成分不夠的指責屬實，那么可能構成虛假宣傳或欺詐。一般來說，《消費者權益保護法》規定了消費者在購買到虛假或欺詐商品時有權要求退貨、換貨或賠償，如果符合相關條件，消費者可以要求買一賠十。

抖音平臺客服此前曾對媒體表示，針對小楊哥直播間銷售“美誠月餅”一事，平臺會進行核實。若確實存在虛假宣傳等，會進行停業整頓、清退、商品下架、關店等處理。